Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

En COPIVALENCIA, S.L., trabajamos para garantizar un servicio de envío eficiente y seguro, asegurando que los productos lleguen a nuestros clientes en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones.

I.- Ámbito de Envío

Realizamos envíos dentro de España Peninsular. Para envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, se deberá consultar previamente la disponibilidad y costos adicionales.

II.- Plazos de Entrega

  • Envíos estándar: El plazo de entrega habitual es de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago.
  • Envíos urgentes: En caso de solicitar un envío urgente, el plazo se reduce a 24-48 horas, sujeto a disponibilidad y confirmación previa.
  • En períodos de alta demanda (rebajas, promociones, Navidad), los tiempos de entrega pueden verse afectados.

III.- Costos de Envío

Los costos de envío se calcularán en el momento de la compra y dependerán del destino, peso y dimensiones del pedido. En determinadas promociones, COPIVALENCIA podrá ofrecer envío gratuito en pedidos que superen un importe determinado.

IV.- Seguimiento del Pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el envío en tiempo real.

V.- Condiciones de Entrega

  • Las entregas se realizan en días laborables (lunes a viernes) en el horario establecido por la empresa de mensajería.
  • Si el destinatario no está presente en el momento de la entrega, la empresa de mensajería realizará un segundo intento o dejará un aviso para coordinar la recogida.

VI.- Incidencias en el Envío

En caso de retrasos, pérdida o problemas con la entrega, el cliente deberá contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en un plazo máximo de 48 horas tras la fecha estimada de entrega.

Si el paquete llega dañado, se recomienda no aceptarlo y notificarlo de inmediato a COPIVALENCIA, S.L.

VII.- Contacto y Soporte

Para cualquier consulta sobre el envío de su pedido, puede contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: correo@copivalencia.com
  • Teléfono: 96 330 77 08
  • Dirección: Avenida del Puerto, 20, 46002, Valencia (España)

Esta política garantiza claridad en los tiempos, costos y condiciones de entrega, brindando una experiencia de compra segura y eficiente.